Hemos hablado con Miguel Quintanilla, director comercial de Grupo Atico34, consultora líder en protección de datos y compliance en España, sobre las obligaciones y requisitos de las empresas respecto al nuevo canal de denuncias. Y esto es lo que nos ha contado.
¿Qué cuestiones debe cumplir un canal de denuncias?
Fundamentalmente, en aras del cumplimiento de la normativa 2/2023, el canal de denuncias debe permitir la posibilidad de que el denunciante o informante pueda establecer una denuncia anónima sin que tenga que reflejar ningún dato que le pueda identificar. El espíritu de la norma es la defensa del informante, que no sufra ninguna represalia por poner una denuncia, con lo cual el anonimato es fundamental.
Somos conscientes, y esto es bueno que las empresas lo conozcan, que existen canales que solicitan un email al denunciante como única forma de comunicarse con él. En esos casos, el canal de denuncias no cumple con el anonimato que obliga la Ley, exponiendo a la empresa a elevadas sanciones establecidas en la normativa. La comunicación debe hacerse a través del propio Canal, debiendo éste permitirlo.
¿Qué servicio presta el Grupo Atico34 en lo relativo al Canal de Denuncias?
Servicio íntegro para que el cliente no se preocupe. Nuestra propuesta es una herramienta propia personalizable creada internamente por nuestro departamento de programación fruto de nuestra experiencia en crear soluciones para las empresas. Además, de esta forma no dependemos ni hacemos depender a nuestros clientes de terceras empresas, siendo más sencillo, rápido y flexible actualizar la solución a nuevos requisitos normativos.
Por otro lado, las empresas cuentan con el asesoramiento normativo del equipo jurídico de Atico34, formado por abogados especialistas en Protección de Datos y Compliance. Este respaldo incluye la creación de toda la documentación de compliance que acompaña al canal de denuncias.
¿Cómo es la herramienta que ofrece Grupo Atico34?
Quisimos poner a disposición de nuestros clientes una solución que, al margen de cumplir con la normativa, fuera sencilla en su manejo, con buena usabilidad e intuitiva en la gestión por parte de la empresa.
Sabemos que las personas encargadas de gestionar los canales de denuncias tienen ya muchas tareas y responsabilidades en su día a día con lo que quisimos dotar a la herramienta de funcionalidades que faciliten la gestión, como por ejemplo avisar de los vencimientos de los plazos, de las denuncias y mensajes recibidos, posibilitar la asignación de un administrador del Canal «suplente» en caso de vacaciones, elaborar informes automáticos, botón de solicitud de asistencia, etc.
¿Qué recomendación le da a las empresas que no disponen de un canal de denuncias que cumpla la normativa?
Para aquellas empresas obligadas, el plazo para establecer el canal de denuncias finaliza el 1 de diciembre. Mi recomendación es no demorar ni apurar plazos. En este sentido desde Grupo Atico34 ofrecemos, sin compromiso y con total transparencia, presentar a las empresas el canal de denuncias acompañados de un experto jurídico de nuestro departamento para resolver posibles cuestiones normativas. Es fundamental para nosotros que la empresa vea la solución.
Las empresas que deseen ponerse en contacto con Grupo Atico34 pueden hacerlo en las oficinas centrales de la compañía en el Paseo de la Castellana, 95, 15, Madrid, desde el teléfono 91 489 64 19 o a través del correo electrónico grupo@atico34.com.
