¿Qué es el kit digital?
Esta información esta asociada a la convocatoria de ayudas del Programa Kit Digital
El Kit Digital es un programa público de ayudas económicas financiado por los fondos europeos “Next Generation EU” y que se encuentra dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Más info artículo 9 de la Orden HFP/1030/2021, de 29 de septiembre
Para obtener esta ayuda, la convocatoria del Kit Digital establece que las entidades deberán cumplir las siguientes condiciones:
✔ Tener la consideración de autónomo, microempresa o pequeña empresa.
✔ Estar al corriente de las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.
✔ No estar sujeta a una orden de recuperación pendiente de la Comisión Europea que haya declarado una ayuda ilegal e incompatible con el mercado común.
✔ No incurrir en ninguna de las prohibiciones previstas en el artículo 13.2 de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
✔ Estar en situación de alta y tener la antigüedad mínima que se establece en las convocatorias.
✔ Cumplir los límites efectivos y financieros que definen las categorías de empresas.
✔ No tener la consideración de empresa en crisis.
✔ No superar el límite de ayudas minimis (de pequeña cuantía)
Las ayudas son de hasta 2000 € para autónomos y empresas de 1 a 3 trabajadores, 6000€ para empresas de 4 a 10 trabajadores, 12000€ para empresas de 11 a 50, 25000€ para empresas de 50 a 99 trabajadores y 29000€ para empresas de 100 trabajadores a 250 trabajadores.
Categoría de la solución digital: Gestión de procesos con IA asociada
Nombre de la solución: Toga Gestión de clientes con IA asociada
Somos especialistas en Gestión de clientes con IA asociada para despachos de abogados. La solución incluye:
- Gestión de clientes potenciales (Leads): de forma manual o mediante una importación por fichero.
- Gestión de clientes: trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
- Gestión de oportunidades: todas las oportunidades de negocio reales.
- Acciones o tareas comerciales: posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información.
- Alertas: podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.
- Gestión documental: contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
- Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
- Web responsive (móvil/tablet): las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
Componente IA
- Lead Scoring predictivo: la herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
- Automatización de reuniones y tareas: la herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
- Automatización de «journeys de venta»: la inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
- Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
- Datos, privacidad y seguridad: se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
- Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
- Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
- Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:
- Fundamentos básicos: aproximación a la normativa vigente y riesgos éticos y de seguridad derivados.
- Capacitaciones específicas en: gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs), gestión documental inteligente.
- Duración: las capacitaciones tendrán una duración total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
- Instructor humano: tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartirá un instructor humano a disposición de los usuarios.
- Diploma de finalización: se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.
